Peluquerías y centros de estética
Estás con las manos ocupadas y el teléfono no para. Hago que las citas, las confirmaciones y la ficha de cada clienta se lleven solas, para que dejes de perder horas al teléfono y te dediques a quien tienes delante.
No es falta de oficio. Es que contestar el teléfono, apuntar citas y acordarte de cada clienta te quita el tiempo que deberías dedicar a tu trabajo.
Estás a mitad de una coloración y suena el teléfono. Si lo coges, dejas esperando a la clienta que tienes delante. Si no, pierdes la cita.
Apuntas la cita a mano y días antes vuelves a llamar para que la clienta no se olvide. Tiempo que no aporta nada a tu oficio.
El tinte de la última vez, las alergias, qué se hizo. Si un día no estás tú, esa información no está en ningún sitio.
Una apunta en un cuaderno, otra en el móvil. Nadie ve la agenda completa y cuadrar huecos es otra tarea más.
Con lo que ya usáis siempre que se pueda. Y sin dejar de ser tú quien atiende a cada clienta.
La clienta ve los huecos libres y reserva a la hora que le venga bien. Si sois varias, todas veis la misma agenda.
Al reservar, la clienta recibe la confirmación. El día antes, un recordatorio por WhatsApp. Menos plantones y nada que perseguir.
Tinte, alergias y última visita, escritos en su ficha. Cualquiera del salón puede consultarla antes de empezar.
Así se nota, clienta a clienta.
AntesSueltas lo que tienes entre manos para coger el teléfono.
DespuésLas reservas llegan solas y tú no sueltas las tijeras.
AntesLlamas días antes para que la clienta no se olvide.
DespuésLa confirmación y el recordatorio salen solos.
AntesSi no lo recuerdas tú, la información no existe.
DespuésCualquiera del salón la consulta sin preguntarte.
AntesSospechas que se va mucho tiempo, pero nadie lo ha medido.
DespuésCada mes, una hoja con lo ahorrado en horas y en euros.
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Medio día contigo y con quien hace el trabajo.
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